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客户服务中心党支部开展“学习沟通技巧、提升

责任编辑:威海水务集团  文章来源:威海水务集团  发布时间:2018-10-12

近日,为进一步提升业务素养,强化为民服务的宗旨,客户服务中心党支部组织全体党员和部分群众开展了“学习沟通技巧、提升服务水平”主题党日活动。活动是由一名党员带来题为《非暴力沟通》的讲座,通过图文等方式系统讲解了异化的沟通方式以及非暴力沟通的要素,展示了不同的沟通方式带来的巨大差异。之后大家结合工作实际展开热烈的讨论,并发表各自的感想,大家纷纷表示日后工作中要多采用“非暴力”的沟通方式,多探寻、挖掘用户内心真实的感受和需求,有针对性地进行交流反馈,以便提供更加优质的服务。

客户服务中心  田园

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