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王天华总经理到分企业和营业厅开展调研

责任编辑:威海水务集团  文章来源:威海水务集团  发布时间:2019-05-13

为深入了解基层实际,进一步提升水务服务质量,结合集团企业“服务提升年”和“水务事业突破进位,大家应该怎么做”大讨论活动开展,5月9日王天华总经理到各水务分企业和营业厅的服务软硬环境建设进行实地调研和现场办公。田弘、俞晓霞、王军波、于秀凤等同志陪同调研。

王总现场查看各分企业、营业厅的办公条件,与干部职工进行面对面交流,认真询问工作中的实际困难,并就有关问题现场办公,研究解决方案。他指出,今年以来,各水务分企业围绕主业抓党建、抓好党建促发展,党建和业务工作实现了两促进、双提升,服务质量全面优化,供水漏失大幅下降,水务事业回归主业、回归初心初见成效。当前,我市正在进行水价调整,体现了市委市政府和社会各界对水务工作的理解和支撑,也寄托着他们对进一步提升供水服务的殷切希望。各分企业及营业厅作为服务一线、服务窗口,一要进一步抓好党建。进一步树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,充分发挥党建统领作用,发挥党员先锋模范作用,结合实际工作开展好各项党建工作,以党建促服务优化、促效率提升;二要抓工作落实。今年是集团企业“服务提升年”,要一心一意抓主业,一切围绕“服务提升”这一中心开展工作,重新擦亮水务服务的金字招牌。既要按部就班,按照有关规定做好规定动作,又要大胆尝试,结合各自实际加大创新,给用户提供更加接地气、更加快捷化、更加有特色的优质服务,使用户反映问题在最短时间内得到最好解决,从而以真心换真意,以真诚换和谐。要做好微信公众号的宣传推广,并及时向平台反馈使用中发现的问题,促进微信公众号服务功能的优化完善,让用户少跑腿、甚至不跑腿、不出门就能办成事;三要锐意创新创造。要顺应形势发展需要,鼓励干部职工勇于担当、敢于作为,在工作中积极主动总结经验,通过查找、发现和钻研问题,寻找破解工作难题的新办法、新思路,要争取在基层单位中创建一批创新工作室,择优选拔出一批创新带头人。王总强调,各水务分企业、营业厅是水务服务的前沿阵地、桥头堡,必须全力提升形象、优化服务质量,集团企业将加大投入,创造条件,不断优化基层工作条件,提升后勤保障水平,让基层干部职工在舒心、舒畅、舒适的环境下为用户做好服务,提高效率,让市民更加满意,让政府更加放心。
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